交通热线2202222将成万事通

 

 

　  唐山市交通应急指挥调度中心启用以来，一个月时间共受理电话539个，内容涉及政策咨询、路况信息询问、投诉举报、遗失物品寻找、电话预约服务等各个方面。中心工作人员直接回复电话362个，转交业务处室受理并答复电话177个，办结率、反馈率和市民满意率均达100%。

 

　　1月25日正式启用的唐山市交通应急指挥调度中心，集远程调度指挥、公共信息服务为一体，具有路网状况监控、车辆场站监管、出租管理服务、路政执法管理、公众信息服务等5项主要功能。同时开通的“2202222”交通服务热线，集业务咨询、投诉处理、出行服务于一身，可充分发挥交通应急指挥中心服务社会、服务市民的作用。

 

　　据悉，下一步，该中心将通过对各种资源的有效整合，建设基于高水平语音交换机平台的IP语音通信专用网，加强与客运站、铁路、气象、交通电台等部门的联系，通过热线解答、网络发布等手段，为公众提供客运、民航、铁路、气象、旅游、政策法规等信息。同时，完善热线投诉咨询系统，将其与市交通运输局内办公自动化系统对接，建立投诉处理督办机制和业务信息反馈机制，完善各种规章制度，保证指挥中心能够随时掌握路况施工信息及相关政策法规信息。